Política de Reembolso e Devolução

Na Natureza Fit, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir uma experiência segura e transparente. Leia com atenção nossa política de reembolso e devolução:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada em nossa loja virtual no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Para exercer o direito de arrependimento, siga as orientações abaixo:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos através do nosso e-mail de atendimento ou WhatsApp.

2. Devolução por Defeito ou Avaria

Caso você receba um produto com defeito ou avariado, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para que possamos avaliar a situação. As condições para devolução incluem:

• Produto com defeito de fabricação ou avarias causadas durante o transporte.
• A embalagem original e todos os acessórios devem ser devolvidos.

Se for constatado um defeito de fabricação, realizaremos a substituição por um novo produto ou o reembolso do valor pago.

3. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. Os prazos para o reembolso são:

• Pagamentos via cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar de 7 a 30 dias úteis para aparecer na sua fatura, dependendo da operadora.
• Pagamentos via boleto ou transferência bancária: O reembolso será efetuado por meio de depósito bancário na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

4. Procedimento para Solicitação de Devolução e Reembolso

Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail ou WhatsApp fornecendo as seguintes informações:

1. Nome completo e número do pedido.
2. Motivo da devolução (direito de arrependimento, defeito ou avaria).
3. Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

5. Exceções

• Produtos abertos ou usados: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que foram abertos ou usados, a menos que apresentem defeito.
• Produtos em promoção: Produtos adquiridos em promoções não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito ou avaria.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo:

• E-mail: contato@natureza.fit
• WhatsApp: (14) 9 9712.8385

7. Alterações na Política

A Natureza Fit se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter atualizado.